王源

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没客户业绩惨淡,产后修复门店如何才能提升成交率?加盟漂亮妈妈产后恢复中心,手把手教您

众所周知,营业额=进店(dian)人(ren)数×成交(jiao)(jiao)率(lv)×客单价。这其(qi)中,成交(jiao)(jiao)率(lv)作(zuo)为(wei)影响我(wo)们门店(dian)业绩(ji)非常重要的因素之一(yi),我(wo)们到(dao)底要如何做才能提升门店(dian)的成交(jiao)(jiao)率(lv)呢?尤(you)其(qi)是(shi)对于新开的产后恢复店,促销活动可能一时给你带来了较大的流量,但留不住客,成交率不高,这是个普遍让大家很头疼的问题。下面跟着南京漂亮妈妈产后恢复中心市场部的老师一起来学习下吧!

一(yi)、进店与成交数据(ju)

店员(yuan)要学会用表格详细统计每天(tian)的进(jin)店客(ke)人批次,并统计每天(tian)成交的单数。

这个很重要(yao),可以说(shuo)非常重要(yao),这两个数据统计出来,我(wo)(wo)们(men)就(jiu)知道我(wo)(wo)们(men)每天(tian)(tian)的(de)成(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)率(lv)是(shi)多少,通过(guo)一段(duan)时间的(de)观察,查看哪些天(tian)(tian)的(de)成(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)率(lv)高,哪些天(tian)(tian)的(de)成(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)率(lv)低,为什么会这样,只有(you)找到问题,我(wo)(wo)们(men)才能对症下yao。 

二、回(hui)头客占比数据

统计(ji)(ji)回头客(ke)(ke)的占比,这(zhei)也很重要,因(yin)为我(wo)们都知道,在我(wo)们这(zhei)个行(xing)业二(er)次进店的客(ke)(ke)户成交(jiao)的概率(lv)会(hui)很大(da),所以一定要统计(ji)(ji)二(er)次进店的客(ke)(ke)户。

回(hui)头客(ke)(ke)占(zhan)比的(de)数据(ju)可有效的(de)反映出门(men)店的(de)产品、服(fu)务、客(ke)(ke)户(hu)(hu)跟进等店面(mian)情况。想要了解客(ke)(ke)户(hu)(hu)的(de)行为(wei)习(xi)惯以及反映门(men)店销售情况,一定(ding)需(xu)要有回(hui)头客(ke)(ke)占(zhan)比这一数据(ju)作(zuo)支撑。

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三、货品结构匹配

另外要考虑产品(pin)结(jie)构(gou)与当地进(jin)店顾客(ke)的匹(pi)配程度,根据进(jin)店客(ke)户与产品(pin)的匹(pi)配程度及时调整货品(pin)结(jie)构(gou),同(tong)(tong)时对产品(pin)陈列进(jin)行(xing)定(ding)期更新。同(tong)(tong)时,产品(pin)结(jie)构(gou)的层次要鲜明,根据不同(tong)(tong)进(jin)店客(ke)户类(lei)(lei)型(xing)有较(jiao)为明显的分(fen)门(men)别类(lei)(lei),方(fang)便进(jin)店客(ke)户节省时间,也能(neng)尽快的进(jin)行(xing)产品(pin)选(xuan)购。此外,销售(shou)人员对于产品(pin)的研究、客(ke)户的了解要深入直观,提升销售(shou)技巧,方(fang)便销售(shou)。

四、意向(xiang)客户的跟进

在接待未成交客户时(shi),我们(men)无论如(ru)何(he)都要把(ba)客户电话号码留(liu)下来,便于后期跟进。

每(mei)次(ci)接待后详细记录客户信息,客户需求关注点,预算等等方面;后期(qi)每(mei)跟进(jin)一次(ci)就记录跟进(jin)的(de)情况,随时(shi)做好邀约(yue),一次(ci)不(bu)成交那就两次(ci),两次(ci)不(bu)成交就多次(ci),跟进(jin)直到成交为止。 

五、迎宾(bin)接(jie)待(dai)顾客服务

从(cong)客户进(jin)店(dian)开(kai)始(shi)直到成(cheng)交或未成(cheng)交离店(dian),是一个(ge)需要认真对待的(de)流程,对于客户的(de)一些异议,我们需要用到我们的(de)专业知识、销售工具、案例见证等方法去打消客户异议,每(mei)打消一个(ge)异议成(cheng)交率就(jiu)会高几(ji)个(ge)点。

当然,这些都只是提升顾客成交率的关键点,较重要的是,门店如何培训员工,融会贯通地去应用到实际服务中,真正的提高成交率。关于这一块,加盟漂亮妈妈产后恢复中心,售后部门会帮助制定加盟商制定店面的12月运营规划,从门店选址,装修设计,人员招聘,人员培训,会员系统管理,线上和线下活动策划,拓客纳客全方位支(zhi)持加(jia)盟商(shang)的(de)运营管理(li),帮助(zhu)加(jia)盟商(shang)设定全年销售目标,提供(gong)点(dian)对点(dian)跟进式的(de)扶持运营指导(dao),参与加(jia)盟店的(de)日常管理(li),定期培训、下店指导(dao),给每个(ge)加(jia)盟店提供(gong)较坚实的(de)后盾。

旗下商学院,为学员和加盟商提供基础班培训,包括产后修复培训、月嫂培训、催乳培训、小儿推拿培训、金牌销售培训,店长培训营、总裁培训、网络营销班培训班,从理论到实践,更进一步全方位教学。不想错过商机,还不来咨询?

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